Política de reembolso

El reembolso de dinero se hará en los siguientes casos:

• Mal estado de un producto en la entrega y que no haya manera de responder, ten en cuenta que los productos son hechos mano, esto implica que se presenten algunas imperfecciones derivadas de la manufactura que no afectan su uso ni se consideran un problema de calidad. Disfrútalas, hacen que tu producto sea único.
• Productos agotados definitivamente. Se debe tener presente al momento de la compra que cada producto tiene especificado su tiempo aproximado de producción. El reembolso se realizará en los 15 días siguientes, contados a partir de la apertura del caso.

Por favor investiga y está completamente seguro de lo que vas a comprar antes de hacerlo, cada producto maneja 15 días calendario para derecho a retracto, la cual puedes confirmar antes de comprar cada producto.

Si quieres hacer una devolución, envía un correo con el caso a info@cotiano.com con el número de pedido especificando el motivo y fotos. 

Puedes hacer devolución o cambio en un plazo máximo de 15 días, teniendo en cuenta que tiene que estar en perfecto estado.

Para cambio o devolución, el paquete se debe enviar a nuestro punto de venta en Barranquilla.

Los gastos de envío corren por parte del cliente en caso de retracto, y en caso de garantía se estudia el caso.

Cualquier duda o pregunta comunícate directamente al +57 3244829834

No hay devolución sobre piezas personalizadas.