Política de envío

Hacemos envíos a toda Colombia a través de empresas transportadoras nacionales.

Costo del envío
- Envío GRATIS en compras desde $250.000.
- En compras por debajo de $250.000, el envío cuesta $15.000.

Tiempo de preparación
- Productos disponibles para entrega inmediata: si tu pedido se recibe antes de las 3:00 p. m., lo despachamos el siguiente día hábil.
- Productos hechos sobre pedido: requieren un tiempo de preparación aproximado de 7 días hábiles antes del despacho. Lo verás indicado en la ficha de cada producto.
- Si tu compra incluye productos de entrega inmediata y productos sobre pedido, enviamos todo junto cuando el pedido esté completo. Si prefieres recibir primero los productos disponibles, escríbenos y te cotizamos el envío adicional.

Despachamos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., según la disponibilidad de la transportadora.

Tiempos de entrega
Una vez despachado, los tiempos de entrega estimados de la transportadora son:
- Barranquilla: 1 a 2 días hábiles.
- Otras ciudades: 3 a 6 días hábiles.

Las entregas se hacen en días hábiles. Los domingos y festivos no hay entregas, excepto en Barranquilla.

Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

En temporadas especiales (como Amor y Amistad, Día del Padre o Navidad) los tiempos pueden extenderse. Te recomendamos hacer tu pedido con anticipación.

Si tu pedido llega con daños por el transporte
Revisa tu paquete apenas lo recibas. Si notas daños causados durante el envío, escríbenos con fotos del paquete y del producto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para poder gestionar el reclamo con la transportadora y darte una solución rápida.

Esto no afecta tu garantía de 30 días por defectos de fabricación ni tu derecho de retracto. Consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.

¿Necesitas tu pedido para una fecha específica?
Escríbenos antes de comprar y te confirmamos la disponibilidad y los tiempos.

- WhatsApp: +57 301 481 3920
- Correo: cotianoco@gmail.com

Gracias por apoyar el trabajo hecho a mano.